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Questions fréquentes

• J'envisage d'équiper ma maison d'une solution Energies Renouvelables pour réaliser des économies d'énergie et respecter l'environnement. Que propose Easy-Entretien - Proxiserve ?

  Il suffit de nous contacter pour prendre un rendez-vous avec l'un de nos Conseillers Energétiques qui se déplacera chez vous pour établir un bilan gratuit de votre installation de chauffage actuelle et déterminer selon vos besoins, votre mode de vie et votre maison, votre solution énergies renouvelables. Votre devis gratuit et votre plan de financement seront établis pour une vision globale de votre projet. Easy-Entretien - Proxiserve vous propose une offre globale et complète : conseils, études ; fourniture et pose du matériel, SAV et entretien de votre installation pour votre totale tranquillité d'esprit. Pour votre sérénité et une relation durable et confiante avec vous, nous vous proposons une relation client optimisée pour être toujours à votre écoute : un réseau national d'agences proches de chez vous, un numéro d'appel national, la prise en charge de démarches administratives auprès des mairies et des enquêtes de satisfaction systématique pour chaque client.

• Comment effectuer la mise en route de ma chaudière ?

  Pour mettre en route votre chaudière, procédez aux étapes suivantes :

  • Ouvrez le robinet général de gaz ou de fioul ainsi que celui de la chaudière puis mettez sous tension électrique. Assurez-vous que l'eau arrive aux robinets puis allumez la veilleuse de votre chaudière (si votre chaudière ne possède pas de veilleuse, référez-vous à la notice constructeur).
  • Vérifiez la pression d'eau en l'ajustant entre 1 et 2 bars sur le manomètre.
  • Procédez au réglage de la température sur les circuits eau chaude et chauffage, en adaptant le sélecteur à la température extérieure.
  • Positionnez le sélecteur de votre chaudière sur Marche ou Hiver, suivant votre chaudière.
  • Enfin, vérifiez le réglage de votre thermostat d'ambiance, si votre installation en est équipée.

• Comment prendre un RDV de dépannage ballon d'eau chaude ?

  Très simple et rapide, il vous suffit de vous rendre sur notre page de commande de dépannage ballon d'eau chaude en 48H sur la page dépannage : Cliquez ici

• J'ai souscris un contrat d'assistance plomberie et/ou énergie : que dois-je faire en cas de sinistre ?

  Il suffit de contacter le numéro de téléphone qui vous a été communiqué par courrier. Votre urgence est rapidement prise en charge grâce à notre centre d'appel d'urgence ouvert 24h/24 et 7j/7 et 365 jours par an.Nous organisons l'intervention dans les 2 heures qui suivent votre appel et nous envoyons à votre domicile un spécialiste agréé et disponible dans les meilleurs délais.

• Comment faire pour effectuer la mise en service de ma nouvelle chaudière ?

  Chaque chaudière doit être mise en service par un technicien spécialiste agréé par la marque de la chaudière. En effet, des contrôles précis doivent être effectués pour le bon fonctionnement de l'appareil et la sécurité des usagers :

  • Contrôle de la pression d'eau,
  • Contrôle de la pression gaz au compteur et à la rampe brûleur,
  • Contrôle des sécurités,
  • Réglage de la puissance chauffage,
  • Réglage des différents niveaux de température chauffage et eau chaude sanitaire...

  La mise en service effectuée par un Service Après Vente agréé conditionne et valide l'application de la garantie du constructeur. Service Après-Vente agréé des plus grands constructeurs d'appareils de chauffage/eau chaude, les agences Proxiserve sont ainsi des partenaires privilégiés pour l'entretien, la maintenance et le remplacement de leurs équipements. Nous sommes ainsi assurés d'obtenir une information permanente sur les dernières innovations et un approvisionnement continu et régulier en pièces détachées.

• Je souhaite être contacté ?

  Vous pouvez nous joindre au 09 72 72 15 16

• Comment prendre un RDV de dépannage chaudière ?

  Très simple et rapide, il vous suffit de vous rendre sur notre page de commande de dépannage chaudière en 48H sur notre site mon chauffagiste privé : Pour vous rendre sur la page dépannage monchauffagisteprivé.com: Cliquez ici

• Qu'est-ce que je risque si je ne fais pas entretenir ma chaudière tous les ans ?

  Une chaudière pas ou mal entretenue peut provoquer une intoxication au monoxyde de carbone, gaz invisible et inodore qui peut être mortel en moins d'une heure.

  Le monoxyde de carbone (CO) est la principale cause d'intoxication accidentelle en milieu domestique. On estime chaque année en France à 6 000 le nombre des victimes d'intoxications au monoxyde de carbone et à 300 le nombre de décès dont 150 d'origine domestique.

  Votre compagnie d'assurances pour votre assurance habitation peut vous demander chaque année, une attestation d'entretien émanant d'un professionnel agréé. En cas d'accident, si vous n'avez pas fait réviser votre chaudière , vous n'êtes pas couvert par votre compagnie d'assurance. Si vous êtes locataire et en cas de départ, votre propriétaire vous demandera de justifier que l'entretien annule de votre chaudière a bien été réalisé. Dans le cas où vous n'auriez pas rempli cette obligation, votre propriétaire pourra faire effectuer l'entretien de la chaudière du logement et retenir son montant sur le dépôt de garantie versé dès votre entrée dans le logement.